Reklamacje:

Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu będą rozpatrywane wyłącznie na podstawie pisemnego protokołu uszkodzenia przesyłki sporządzonego w momencie odbioru towaru w obecności pracownika firmy kurierskiej. Zakupione towary w sklepie Luma Nails są objęte gwarancją producenta lub dystrybutora.

Zwroty:

Sklep Internetowy Luma Nails w pełni respektuje Państwa prawa wynikające z ustawy z dnia 2 marca 2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów. (Dz. U. Nr 22, poz. 271).

Zasady zwrotu towaru:
Z towaru zakupionego w naszym sklepie można zrezygnować bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia doręczenia towaru.

Rezygnację z zakupu należy zgłosić poprzez przesłanie do nas wypełnionego formularza zwrotu w wersji elektronicznej na adres e-mail: sklep@lumanails.pl a następnie jak najszybciej przesłać na swój koszt do siedziby Luma Nails towar będący przedmiotem zwrotu na adres:

Luma Nails Luiza Matyjaszkiewicz

Ul. Wernera 5/15

26-610 Radom

 

Do paczki ze zwracanym zamówieniem należy dołączyć oryginał faktury lub paragon  oraz formularz zwrotu wersji papierowej.

 

Ważne: Paczki wysyłane za pobraniem oraz bez wcześniejszego zgłoszenia zwrotu poprzez e-mail, nie będą przyjmowane.

 

Jeżeli na fakturze znajdują się również inne towary, nie podlegające zwrotowi, odeślemy fakturę korygującą na pozostałe produkty.

Zwrot środków nastąpi w terminie do 14 dni od chwili jego otrzymania. Koszty poniesione przez klienta z dostawy oraz zwrotu produktu nie jest zwracany przez Sklep

 

Formularze do pobrania: